في بوابة المستقبل للشبكات نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسريعة، لذلك نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها من خلال شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن.
نقدم خدمات الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية عبر شركائنا في خدمات الشحن.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة تكون:
هذه المدد تقديرية وقد تتأثر بالمواسم والعروض والظروف الخارجة عن الإرادة.
بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع يمكن استخدامه لمتابعة حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن.
يلتزم العميل بالتأكد من:
ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
قد تتأخر بعض الشحنات بسبب:
وسنعمل دائماً على متابعة الشحنة وإبلاغ العميل بأي مستجدات عند الحاجة.
في حال استلام شحنة متضررة أو وجود نقص في محتويات الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة ليتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.
في حال رفض العميل استلام الشحنة دون وجود خطأ من المتجر أو شركة الشحن، فقد يتم خصم رسوم الشحن والشحن العكسي وأي رسوم تشغيلية مرتبطة بالطلب من المبلغ المستحق للاسترجاع.
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو التوصيل يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الخاصة بمتجر بوابة المستقبل للشبكات.
